Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, zum Versand, zur Garantie und mehr. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 11:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Durchschnittliche Antwortzeit: 24h
1. Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeiten
- Niederlande: 1-3 Werktage
- Europa: 3-6 Werktage
- Weltweit: 3-9 Werktage
Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, sodass Sie Ihre Reise so schnell wie möglich mit Ihrem neuen Gate-Six-Koffer antreten können.
2. Welche Garantie gibt es auf Gate-Six-Produkte?
Für alle GATESIX-Koffer gilt eine 4-jährige Garantie . Diese deckt alle Herstellungsfehler oder Probleme ab, die bei Ihrem Koffer auftreten können, einschließlich Schäden an Schlössern, Rollen, Griffen und mehr. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Probleme auftreten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
3. Was passiert, wenn mein Schloss, mein Rad, mein Ledergriff oder meine Lenkstange kaputt geht?
Wenn ein Teil Ihres Gate-Six-Koffers, beispielsweise ein Schloss, ein Rad, ein Ledergriff oder eine Lenkstange, kaputt geht, bieten wir Ersatzteile und Reparaturdienste an. Für Kunden in den Niederlanden können wir auch Reparaturen organisieren, damit Ihr Koffer in Topzustand bleibt.
4. Was soll ich tun, wenn meine Sendung verloren geht?
Wenn Ihre Sendung verspätet ist oder verloren geht, wenden Sie sich bitte zunächst an DHL , um Informationen zur Sendungsverfolgung und Unterstützung zu erhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung des Problems weiterzuhelfen.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung bearbeitet und versandt wird.
6. Wie pflege ich meinen Gate-Six-Koffer?
Damit Ihr GATESIX-Koffer immer gut aussieht, empfehlen wir, ihn nach jeder Reise mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Vermeiden Sie die Verwendung aggressiver Chemikalien auf der Aluminiumoberfläche. Verwenden Sie für Lederkomponenten ein Lederpflegemittel, um deren Qualität zu erhalten.
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung über den Sendungsverfolgungsdienst von DHL verfolgen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne!
Kontaktieren Sie uns
Bei GATESIX sind wir für Sie da, um Ihnen bei allen Anfragen und Supportanfragen behilflich zu sein. Ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder einfach mehr über GATESIX erfahren möchten, Sie können uns gerne auf eine der folgenden Arten erreichen:
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Unser Team ist für Sie da, um Ihre Anrufe entgegenzunehmen und Ihnen Hilfe zu leisten.
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GATE6GLOBAL BV
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867082859B01
Handelskammernummer: 95312447
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Versand & Retouren
Bei Gate-six wissen wir, dass Ihre Reise mit einem nahtlosen Einkaufserlebnis beginnt. Deshalb bieten wir zuverlässige Versandoptionen und ein unkompliziertes Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Egal, ob Sie sehnsüchtig auf Ihren Premium-Koffer warten oder eine Rücksendung vornehmen müssen, wir sind für Sie da. In den folgenden Abschnitten finden Sie detaillierte Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und wie Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ganz einfach abwickeln können.
Gate-Six ist zum Erkunden und Beeindrucken konzipiert – angefangen mit einem außergewöhnlichen Service auf jeder Stufe.
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Rückgaberecht
Unser Ziel ist es, Produkte höchster Qualität und Kundenzufriedenheit zu bieten. Wenn Sie Ihr Gate-Six-Produkt jedoch zurückgeben müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:
Rücksendekosten:
- Niederlande: 9 €
- Europa: 15 €
- Weltweit: 25 €
Absenderadresse:
Gate6Global BV
Gerard Douplein 2
1072VE Amsterdam
Niederlande
Rückgabebedingungen:
Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:
- Originalverpackung: Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, einschließlich der schützenden Plastiktüte und des weißen Staubbeutels, zurückgegeben werden.
- Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Koffer, die aus ihrer Plastiktüte genommen oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.
So geben Sie zurück:
- Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus oder laden Sie es von unserer Website herunter.
- Buchen Sie Ihre Rücksendung online über unser Rücksendeportal: Gate-six Return Portal
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unsere Rücksendeadresse.
Rückerstattungen:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet, sofern dieser alle Rückgabebedingungen erfüllt.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wichtige rechtliche Hinweise:
- Gate-six hält sich hinsichtlich der Verbraucherrechte an alle geltenden Gesetze und Vorschriften in den Niederlanden und der Europäischen Union.
- Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie oder dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch.
- Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Retourenteam unter order@nolson.nl .
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